Démarche « Développement du bien-être » du PSP avec l’accompagnement d’un psychothérapeute

La démarche « Développement du bien-être » a été initialement développée à l’Université Macquarie en Australie, et ensuite adaptée et étudiée par l’unité Online Therapy Unit, à l’Université de Regina. La démarche s’est avérée efficace comme traitement pour l’anxiété, la dépression, et le trouble de stress posttraumatique. Le PSPNET a adapté la démarche aux besoins des membres du PSP.

La démarche « Développement du bien-être » du PSP a été conçue afin d’aider les membres du PSP qui souffrent de problèmes de santé mentale et qui cherchent une nouvelle façon d’accéder aux services de soin, ou qui font face à des barrières d’accès aux soins, comme:

• Géographiques (p. ex., accès aux soins difficile lorsqu’affecté en régions éloignées)
• Logistiques (p. ex., accès limité aux heures de service standards à cause du travail de quart, charge de travail et vie familiale occupée)
• Stigmatisation (p. ex., perception d’être jugé négativement d’avoir un problème de santé mentale)
• Ressources limitées (p. ex., accès insuffisant)

La démarche « Développement du bien-être » du PSP enseigne des informations et des stratégies fondées sur des données probantes, spécialement conçues pour les premiers intervenants et autres membres du personnel de la sécurité publique (PSP) au Canada qui souhaitant gérer eux-mêmes leur santé mentale. Elle comprend 5 leçons principales, chacune présentée en ligne sous forme de diaporamas et de guides téléchargeables. Il est recommandé de compléter chaque leçon sur une période d’une à deux semaines. Assurez-vous de consulter les ressources supplémentaires, qui offrent plus d’informations sur des sujets comme les problèmes de sommeil, les relations, et la résolution de problème!

a) Pré-évaluation en ligne (20 à 30 minutes): Les clients devront fournir des renseignements personnels tels que leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone et leur adresse courriel au moyen de questionnaires en ligne. Des informations seront également recueillies concernant leur parcours personnel, leur santé mentale et physique, leurs relations, leur profession, leurs antécédents de traitement et une personne-ressource en cas d’urgence.

b) Pré-évaluation téléphonique (20 à 30 minutes): Les clients devront ensuite planifier un appel téléphonique avec un·e psychothérapeute PSPNET afin de clarifier leurs réponses, discuter de nos études et déterminer la ou les démarches appropriées. Les psychothérapeutes sont des professionnel·les autorisé·es possédant une formation universitaire de deuxième cycle (par exemple en psychologie clinique ou en travail social) et ayant reçu une formation spécialisée pour travailler avec le personnel de la sécurité publique.

La démarche « Développement du bien-être » du PSP est conçue pour être complétée sur une période de huit semaines. Il est recommandé de prévoir au moins une heure pour consulter le contenu de chaque module, puis une à deux semaines pour réfléchir aux apprentissages et les mettre en pratique. Les documents demeurent accessibles et téléchargeables pendant au moins six mois!

La démarche « Développement du bien-être » du PSP comprend un accompagnement optionnel. Les clients peuvent transmettre des questions ou des commentaires à leur psychothérapeute attitré par l’entremise de la messagerie en ligne sécurisée. Une à deux fois par semaine, les psychothérapeutes consultent les messages, examinent la progression des clients et répondent en conséquence. La majorité des échanges se fait par messagerie sécurisée, mais les psychothérapeutes peuvent également communiquer par courriel ou par téléphone. La durée et l’intensité de l’accompagnement dépendent des besoins de chaque client. L’accompagnement débute généralement pour une période de huit semaines et peut être prolongé jusqu’à seize semaines.

Tous les clients se voient attribuer un psychothérapeute désigné, formé à la prestation de la TCCI et ayant signé une entente de confidentialité avant de travailler pour PSPNET. Les psychothérapeutes ont une formation en psychologie, en travail social ou en counseling et sont autorisés à pratiquer dans la province où réside le client, ou sont étudiants diplômés ou professionnels exerçant sous la supervision d’un praticien autorisé. Tous les psychothérapeutes utilisent l’application Web de PSPNET pour offrir les services, bien qu’ils travaillent dans diverses régions du Canada.

Les psychothérapeutes PSPNET évaluent et surveillent la santé mentale des clients à partir de leurs réponses aux questionnaires ainsi que des échanges par messagerie sécurisée, par courriel et par téléphone. Les clients rapportent un niveau élevé de satisfaction à l’égard du soutien reçu.

La TCCI convient aux personnes présentant divers enjeux de santé mentale, avec ou sans diagnostic officiel. Elle convient également aux personnes souhaitant un soutien préventif.

Il est généralement recommandé que les personnes ne s’inscrivent pas à PSPNET si elles reçoivent actuellement un suivi auprès d’un autre professionnel de la santé mentale. Il peut toutefois y avoir des exceptions, par exemple lorsque l’inscription est recommandée par leur thérapeute comme complément à un traitement existant.

Oui! Tous les contenus de PSPNET ont été développés avec et pour le personnel de la sécurité publique au Canada. Nous solliciterons également vos commentaires tout au long de la démarche afin de nous aider à identifier d’autres éléments à améliorer. Si des besoins particuliers ou uniques émergent pendant la thérapie cognitivo-comportementale en ligne, l’équipe de PSPNET fera tous les efforts nécessaires pour s’assurer que ces préoccupations soient traitées avec le plus grand soin et soutien possible.

Oui! PSPNET est offert par l’entremise d’un site Web sécurisé hébergé et maintenu par l’Université de Regina. Plusieurs mesures sont en place pour protéger la confidentialité des clients:

1. Les adresses courriel des clients sont utilisées uniquement par PSPNET pour des questions liées à la démarche et ne sont jamais partagées avec des tiers.

2. Les identifiants et mots de passe sont uniques pour chaque client.

3. Les informations transmises au serveur sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL.

4. La plateforme PSPNET chiffre tous les messages échangés entre les clients et les psychothérapeutes afin de réduire les risques d’accès non autorisé.

5. L’Université de Regina dispose de pare-feu protégeant le site contre les menaces externes.

6. L’accès au serveur PSPNET est strictement contrôlé et limité aux développeurs principaux·ales du projet, aux administrateurs du serveur et à l’administrateur du service.

7. Les questionnaires et entrevues peuvent être recueillis périodiquement à des fins de recherche. Ces données sont conservées sur un serveur sécurisé et ne contiennent aucun renseignement permettant d’identifier les clients.

La démarche « Développement du bien-être » du PSP est évaluée à l’aide de questionnaires en ligne administrés lors de la pré-évaluation, pendant la démarche et après sa complétion. Ces questionnaires, d’une durée variant de cinq à trente minutes, fournissent des données importantes sur l’expérience des client·es et les résultats des études de recherche. Merci de votre participation!

• PSP actuel ou ancien

• 18 ans ou plus

• À l’aise avec l’utilisation d’Internet

• Être disposé à fournir un contact médical local en cas d’urgence

• Résider au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Québec ou en Saskatchewan

• Disponible 1 à 3 heures par semaine pendant 8 semaines

• Présentant des préoccupations liées à l’anxiété, la déprime et/ou au TSPT

Cette démarche n’est pas recommandé en cas de consommation sévère de substances, de manie, de psychose ou de risque élevé de suicide.

La démarche « Développement du bien-être » du PSP est disponible en français! Cliquez ici pour plus de détails.

PSPNET est financé jusqu’en 2028 et travaille actuellement à un plan de pérennité pour assurer la continuité des services au-delà de cette période.

Veuillez communiquer avec nous, par téléphone au 306-337-7233 (SAFE), ou par courriel au pspnet@uregina.ca.